Resolución de conflictos

    • Doble certificación: Universidad NEBRIJA y London School Law & Criminology.

    • 25 horas.

    • 1 Créditos ECTS.

    • 100% online.

    • Titulación expedida por la Universidad Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE.

Resolución de conflictos

275.00 139.00

Los objetivos de este curso son:

  • Conocer la naturaleza del conflicto dentro de la empresa y los estilos a la hora de resolverlos.
  • Conocer cómo analizar y negociar en el conflicto atendiendo a los diferentes tipos que existen.
  • Identificar los malos hábitos que se pueden dar en la comunicación a la hora de resolver los conflictos.
  • Conocer y entender las principales herramientas para mejorar la comunicación ante los posibles conflictos.
  • Conocer en qué consiste el proceso de feedback positivo para mejorar y corregir actitudes, habilidades, competencias y comportamientos.
  • Identificar las barreras que impiden que nos ocupemos de nuestros sentimientos.
  • Conocer los beneficios que aporta el desarrollo de la inteligencia emocional y las emociones básicas que posibilitan su desarrollo.
  • Conocer de qué manera se pueden gestionar las emociones.

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75 HORAS

TUTORÍAS

Información Detallada sobre el Curso

Dirigido a:

Este curso va dirigido de forma general a cualquier alumno que desee obtener conocimientos en materia de resolución de conflictos.

Programa

UD1. Naturaleza del conflicto.

    • 1.1. El conflicto en la empresa.

 

    • 1.2. Estilos a la hora de resolver el conflicto.

 

    1.3. Análisis y negociación en el conflicto.

 

UD2. Obstáculos en el desarrollo de una comunicación adecuada para la resolución de los conflictos.

    • 2.1. Comunicación Interna.

 

    • 2.2. Malos Hábitos en la comunicación.

 

    2.3. Facilitadores y bloqueadores de la comunicación.

 

UD3. Herramientas para mejorar la comunicación.

    • 3.1. Instrucción e información.

 

    • 3.2. La Escucha.

 

    • 3.3. Comunicación no verbal.

 

    3.4. Rapport.

 

UD4. Feedback emocionalmente positivo.

    • 4.1. Beneficios del feedback.

 

    • 4.2. Actitud.

 

    • 4.3. Cómo dar buen feedback.

 

    4.4. Sobre cómo recibir feedback.

 

UD5. Desarrollo de la inteligencia emocional.

    • 5.1. Emociones básicas.

 

    • 5.2. Barreras: no quiero ocuparme de mis sentimientos.

 

    • 5.3. Beneficios del desarrollo de la inteligencia emocional.

 

    5.4. Abordaje de la gestión emocional.

 

Metodología y evaluación

Se desarrolla en una evaluación continua en la que se incluyen:

  • Lectura y estudio de las unidades didácticas.
  • Visualización de videoclases y contenido interactivo.
  • Realización y superación de los ejercicios/tests.

Fechas y matrículas

  • Formación Continua – Incorporación inmediata.
  • Matrícula Abierta.

100% ONLINE

Con nuestra formación en línea podrá estudiar el curso-taller desde donde desee y en cualquier momento. Es la manera más indicada para compaginar el estudio con la vida personal o laboral.

Atención personalizada

Puede contactar con nuestros profesores de forma directa a través de email, teléfono o videoconferencia. Estaremos encantados de ayudarle y resolver todas sus dudas.

Formación completa

Se trata de la mejor preparación posible para todos aquellos que desean incidir y especializarse de forma completa e integral dentro de la Criminología y la Criminalística.

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