University Short Course en Estrategia de Fidelización de Clientes a través de Internet

    • Doble certificación: Universidad NEBRIJA y London School Law & Criminology.

    • 50 horas.

    • 2 Créditos ECTS.

    • 100% online.

    • Titulación expedida por la Universidad Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE.

University Short Course en Estrategia de Fidelización de Clientes a través de Internet

230.00 99.00

Los objetivos de este curso son:

  • Conocer el inbound marketing y las ventajas que ofrece.
  • Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento del inbound marketing.
  • Identificar las fases del proceso de compra por las que pasa el comprador
  • Tener consciencia de la importancia del comercio electrónico.
  • Saber cómo optimizar el proceso desde que el usuario añade un producto al carrito hasta que el pedido le llega.
  • Conocer las claves para satisfacer todas las necesidades de los usuarios.

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50 HORAS

TUTORÍAS

Información Detallada sobre el Curso

Dirigido a:

Este curso va dirigido de forma general a cualquier alumno que desee obtener conocimientos en materia de Fidelización de Clientes a través de Internet.

Programa

Unidad 1.Cómo atraer y hacer clientes en Internet

  • 1. Introducción
  • 2. ¿Que es el inbound marketing?
    • 2.1. Historia del inbound marketing
    • 2.2. Cómo funciona el inbound marketing
  • 3. Conclusión
  • 4. Casos de éxito del inbound marketing
    • 4.1 Caso en Reino Unido
    • 4.2 La agencia española de marketing Increnta implementa el inbound marketing y triplica la generación de oportunidades de venta

Unidad 2.Técnicas para atraer tráfico a nuestra web

  • 1. Introducción
  • 2. Marketing de contenido
    • 2.1 Tipos de medios del marketing de contenidos
    • 2.2 Beneficios del marketing de contenidos
  • 3. Redes Sociales.
    • 3.1 Clasificación de las redes sociales
    • 3.2 Construyendo comunidad en las redes sociales.
    • 3.3 El éxito cuantitativo de una campaña de social media
    • 3.4 El rol de influencer en redes sociales.
    • 3.5 Fidelización en redes sociales.

Unidad 3. Ecommerce. Canales de venta o difusión

  • 1. Introducción.
  • 2. La importancia del comercio electrónico.
    • 2.1 Mobile commerce.
    • 2.2 La experiencia del usuario en la web (UX/UI)
  • 3. Proceso de pago sencillo – el carrito de la compra
    • 3.1 Optimizar el carrito de la compra.
  • 4. Proveedores de reparto.
    • 4.1 Factores para escoger una empresa de reparto.

Unidad 4. Fidelización de clientes

  • 1. Introducción
  • 2. Concepto de fidelización
    • 2.1 Las 3R de la fidelización
  • 3. Servicio post-venta online
    • 3.1. Cómo proporcionar un buen servicio
    • 3.2 Consecuencias de un mal servicio post venta
  • 4. Twitter, el perfecto canal de atención al cliente
  • 5. Blog. Concepto
    • 5.1 Características del blog
    • 5.2 Anatomía de un blog
    • 5.3 Tipos de blogs
  • 6. Marketing viral
    • 6.1 ¿Cómo conseguir que un contenido se haga viral?
    • 6.2 Ejemplos de campañas virales
  • 7. Email marketing
  • 8. SEO y SEM
    • 8.1 SEO
    • 8.2 SEM

Unidad 5. Campaña de Inbound marketing

  • 1. Introducción
  • 2. Pasos para la creación de una campaña de Inbound marketing
    • 2.1. Definir qué es un buyer persona
    • 2.2. Estudiar el buyer’s journey.
    • 2.3 Diseñar el sales process
    • 2.4 Trazar una estrategia de contenidos
    • 2.5 Captación de tráfico
    • 2.6 Convertir el tráfico en registros
  • 3. Priorización de acciones para comenzar un proyecto
  • 4. El equipo
  • 5. Tecnología

 

Metodología y evaluación

Se desarrolla en una evaluación continua en la que se incluyen:

  • Lectura y estudio de las unidades didácticas.
  • Visualización de videoclases y contenido interactivo.
  • Realización y superación de los ejercicios/tests.

Fechas y matrículas

  • Formación Continua – Incorporación inmediata.
  • Matrícula Abierta.

100% ONLINE

Con nuestra formación en línea podrá estudiar el curso-taller desde donde desee y en cualquier momento. Es la manera más indicada para compaginar el estudio con la vida personal o laboral.

Atención personalizada

Puede contactar con nuestros profesores de forma directa a través de email, teléfono o videoconferencia. Estaremos encantados de ayudarle y resolver todas sus dudas.

Formación completa

Se trata de la mejor preparación posible para todos aquellos que desean incidir y especializarse de forma completa e integral dentro de la Criminología y la Criminalística.

ÚNETE

Únete a nuestro Community Student Program y tendrás la opción de acceder a cursos y seminarios de forma preferente, rebajas en tus próximas matrículas además de cientos de descuentos en otras escuelas.

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