University Short Course en La Calidad en el Servicio al Cliente

    • Doble certificación: Universidad NEBRIJA y London School Law & Criminology.

    • 25 horas.

    • 1 Crédito ECTS.

    • 100% online.

    • Titulación expedida por la Universidad Nebrija, en colaboración con AGRUPACIÓN VÉRTICE.

University Short Course en La Calidad en el Servicio al Cliente

215.00 99.00

Los objetivos de este curso son:

  • Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio.
  • Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
  • Conocer todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional.
  • Conseguir la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes.

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100% ONLINE

25 HORAS

TUTORÍAS

Información Detallada sobre el Curso

Dirigido a:

Este curso va dirigido de forma general a cualquier alumno que desee obtener conocimientos en materia de Calidad en el Servicio al Cliente

Programa

Unidad 1. Calidad y servicio: algunas definiciones.

Unidad 2. La importancia de la Calidad en el servicio.

Unidad 3. Gestión de la Calidad en el servicio.

Unidad 4. Las Estrategias del servicio.

Unidad 5. La Comunicación del servicio.

Unidad 6. Normas de Calidad del servicio.

Metodología y evaluación

Se desarrolla en una evaluación continua en la que se incluyen:

  • Lectura y estudio de las unidades didácticas.
  • Visualización de videoclases y contenido interactivo.
  • Realización y superación de los ejercicios/tests.

Fechas y matrículas

  • Formación Continua – Incorporación inmediata.
  • Matrícula Abierta.

100% ONLINE

Con nuestra formación en línea podrá estudiar el curso-taller desde donde desee y en cualquier momento. Es la manera más indicada para compaginar el estudio con la vida personal o laboral.

Atención personalizada

Puede contactar con nuestros profesores de forma directa a través de email, teléfono o videoconferencia. Estaremos encantados de ayudarle y resolver todas sus dudas.

Formación completa

Se trata de la mejor preparación posible para todos aquellos que desean incidir y especializarse de forma completa e integral dentro de la Criminología y la Criminalística.

ÚNETE

Únete a nuestro Community Student Program y tendrás la opción de acceder a cursos y seminarios de forma preferente, rebajas en tus próximas matrículas además de cientos de descuentos en otras escuelas.

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