University Short Course en Marketing y Ventas

Unidad 1. Conceptos básicos del marketing

• 1. Introducción
• 2. Marketing y necesidades
• 3. Fundamentos de la gestión orientada al mercado
  
  • 3.1. Finalidad de la estrategia comercial
• 4. Tipos de gestión de marketing
• 5. El entorno de marketing
  
  • 5.1. El macroentorno
  • 5.2. El microentorno
• 6. El Marketing Mix
• 7. El marketing y el mercado
  
  • 7.1. Características del mercado
  • 7.2. Cambios del mercado
• 8. El cliente como eje del marketing
  
  • 8.1. Marketing relacional
  • 8.2. Gestión de clientes
  • 8.3. Cliente y lealtad
  • 8.4. Fidelización del cliente
• 9. Gestión de la información de marketing
  
  • 9.1. Desarrollo de la información de marketing
  • 9.2. La investigación comercial
    
    

Unidad 2. El consumidor y la segmentación de mercados

• 1. El comportamiento del consumidor
  
  • 1.1. El consumidor y sus necesidades
  • 1.2. El proceso de decisión de compra
• 2. Segmentando el mercado
  
  • 2.1. ¿Qué es la segmentación?
  • 2.2. Criterios de segmentación de mercados
  • 2.3. Tipos de segmentación
    
    

Unidad 3. Productos, servicios y estrategias de fijación de precios.

• 1. El producto como elemento del marketing-mix
  • 1.1. Gama y línea y “mix” de productos
  • 1.2. Marketing de servicios
• 2. Estrategias de desarrollo de productos
  
  • 2.1. Creación de productos
  • 2.2. Modificación de productos
  • 2.3. Ciclo de vida del producto
  • 2.4. Moda y obsolescencia de los productos
• 3. Precio y fijación de precios.
  
  • 3.1. Factores para fijar los precios.
  • 3.2. Estrategias de precios
• 4. Posicionamiento de producto
  
  

Unidad 4. Los canales de marketing y la cadena de distribución

• 1.Introducción
• 2.Comportamiento y diseño del canal de distribución
  
  • 2.1. Organización de la distribución
• 3. Tipos de canales de distribución
• 4. Mayoristas y minoristas
  
  • 4.1. Los mayoristas
  • 4.2. Los minoristas
• 5. Métodos de venta en la distribución comercial
  
  • 5.1. Venta personal
  • 5.2. Venta a distancia
• 6. Venta personal, marketing directo y marketing digital
  
  • 6.1. Funciones de la fuerza de ventas
  • 6.2. El proceso de venta personal
  • 6.3. Marketing directo
  • 6.4. Marketing digital
    
    

Unidad 5. Estrategia de comunicación integrada, publicidad, promoción y RRPP

• 1. Introducción
• 2. Desarrollo de la comunicación eficaz
  
  • 2.1. El mensaje
  • 2.2. El público objetivo
  • 2.3. El Canal de comunicación
• 3.Publicidad
  
  • 3.1.La estrategia publicitaria
  • 3.2Medios tradicionales
  • 3.3.Medios below the line
  • 3.4. Presupuesto y control
• 4. Promoción de ventas
  
  • 4.1. Objetivos de la promoción de ventas
  • 4.2. Herramientas de la promoción de ventas
  • 4.3. Planificación
• 5. Relaciones Públicas
  
  • 5.1. Función de las RRPP
  • 5.2. Herramientas de las RRPP
    
    

Unidad 6. Organización de ventas y plan de marketing

• 1. Red de ventas.
  
  • 1.1. Características de la venta personal
  • 1.2. Tipos de vendedores
  • 1.3. Objetivos y tareas de las fuerzas de venta
• 2. El director de ventas.
  
  • 2.1. Determinación del tamaño de la red de ventas
  • 2.2. Elección de vendedores
• 3. La planificación en el marketing.
  
  • 3.1. ¿Por qué planificar las acciones de marketing?
  • 3.2. ¿Qué horizonte temporal debe tener un plan de marketing?
  • 3.3. ¿Qué contiene un plan de marketing?
  • 3.4. ¿Qué pasos fundamentales debemos seguir?
  • 3.5. Esquema del plan de marketing
  • 3.6. Mecánica de elaboración y control de un plan de marketing
• 4. Implantación y control del plan